1. Organe responsable
REGIO Textilpflege & Schneiderei
Propriétaire : Safaa Bahraoui
Hauptstraße 293/1, 79576 Weil am Rhein, Allemagne
Téléphone:+49 1556 278 8443
Téléphone:+49 7621 792 7132
E-mail: info@regiorein.de
2. Informations générales et fondement juridique
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de ce site web, au traitement des demandes de renseignements ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles et contractuelles.
Les bases juridiques comprennent notamment,Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO(Consentement), lit. b RGPD (contrat et mesures précontractuelles), lit. c RGPD (obligation légale) et lit. f RGPD (intérêts légitimes, notamment le fonctionnement sécurisé et économique du site web).
3. Hébergement et exploitation du site web
Ce site web est hébergé sur ChatGPT Sites. Afin de garantir une diffusion sécurisée et rapide, OpenAI et les fournisseurs d'infrastructure technique et d'hébergement, notamment Cloudflare, peuvent traiter des données techniquement nécessaires telles que l'adresse IP, la date et l'heure, la page consultée, le type de navigateur, le système d'exploitation et l'URL de provenance.
Politique de confidentialité d'OpenAI
État de la commande dans le REGIO Application client
Le code-barres figurant sur votre reçu vous permet d'accéder à l'état de traitement, à la date de retrait et au solde de votre commande enregistrée. Ce code-barres est lu par votre appareil. Un cookie techniquement nécessaire permet de relier certains reçus à…180 Durée d'utilisation de ce navigateur : plusieurs jours. Les notifications push ne seront activées qu'après votre consentement. Veuillez conserver votre bordereau de retrait confidentiellement.
Optionnel gratuit REGIO-Compte client
Vous pouvez vous connecter avec Google ou avec une adresse e-mail vérifiée à REGIO Connexion. L'inscription est gérée par Google Firebase Authentication ; Google traite votre identifiant et votre adresse e-mail. Les composants de connexion Firebase sont chargés par Google lorsque vous ouvrez la page de connexion. Un cookie de connexion sécurisé, techniquement nécessaire, est valable une heure maximum pour regiorein.de et app.regiorein.de et peut être renouvelé si vous êtes connecté(e). Votre compte client ne associe que les reçus que vous avez scannés ou importés. Le statut de votre commande reste accessible même sans compte. La première session de chat vocal IA dure trois minutes sans inscription ; ensuite, un compte client gratuit est requis. Pour cela, nous stockons un identifiant de navigateur aléatoire dans un cookie sécurisé (durée maximale d'un an) ainsi qu'une valeur de test dérivée de la durée du test sur le serveur. Aucun enregistrement ni contenu de conversation n'est conservé pendant cette période. L'analyse de la conversation (facultative) est indépendante. Cette limite s'applique par navigateur ; les autres appareils ou les cookies supprimés ne permettent pas d'identifier avec certitude la même personne. Le chat textuel reste disponible sans inscription.
Assistant client IA
Lorsque vous posez une question à l'assistant IA, votre message et l'historique de la conversation sont traités via l'API OpenAI afin de générer la réponse. Veuillez ne pas saisir de données personnelles ou sensibles. Vos données ne seront pas conservées sans votre consentement explicite et volontaire à l'analyse de la conversation.REGIO La conversation ne restera pas ouverte en permanence. Cela vous permettra de passer d'une conversation à l'autre...REGIO Pour vous permettre de continuer à écrire sur les pages ouvertes dans le même onglet de votre navigateur, vos derniers messages et brouillons sont temporairement stockés dans l'espace de stockage de session de cet onglet. Après deux heures d'inactivité, cet historique est effacé lors du prochain chargement de l'onglet ; la fermeture de l'onglet met fin au stockage de session. Les photos, les enregistrements audio et le partage de la caméra ou du microphone ne font pas partie de cet historique. Vous pouvez également :REGIO Vous pouvez nous joindre directement par téléphone, par courriel ou par WhatsApp.
Évaluation des discussions volontaires
En sélectionnant « Partager la conversation pour amélioration », vous consentez explicitement à ce que vos nouvelles questions et réponses soient enregistrées afin d'améliorer notre service client. Le partage est facultatif ; sans partage, vous pouvez continuer à utiliser l'assistant sans modification. Seules les contributions textuelles ou les transcriptions audio complètes envoyées après le partage sont enregistrées, ainsi que la langue, l'ordre et les temps de réponse technique ou de connexion. Les enregistrements audio, les photos, les adresses IP et les liens vers votre compte client ne sont pas enregistrés pour cette analyse. Les informations permettant de vous identifier (coordonnées, coordonnées bancaires et informations de commande) sont techniquement supprimées ; cependant, l'anonymisation complète des textes libres ne peut être garantie. Veuillez ne pas inclure de données personnelles ou sensibles.
Les journaux ne sont destinés qu'aux REGIO- Le titulaire du compte est accessible et sera disponible après 30 Exclus de toute évaluation ultérieure pendant plusieurs jours et supprimé lors du nettoyage automatique quotidien. À des fins de contrôle qualité,REGIO Nous analysons également les protocoles modifiés à l'aide de l'API OpenAI. Cette analyse porte sur les questions fréquentes, leur formulation, les malentendus et les améliorations à apporter à nos réponses, et non sur les caractéristiques personnelles ou les profils clients sensibles. Les modifications apportées aux prix, aux engagements ou aux règles de réponse sont examinées individuellement avant leur mise en œuvre.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans l'assistant. L'enregistrement s'arrêtera alors et toutes les entrées enregistrées pour cette conversation seront supprimées. En cas d'interruption de la connexion, l'assistant affichera les suppressions en cours et une option pour les rétablir. L'identifiant aléatoire de la conversation, nécessaire pour donner et retirer son consentement, est stocké uniquement dans la session de cet onglet. Le contenu de la conversation n'est partagé ni avec Google Analytics, ni avec Google Analytics.Microsoft Claritytransmis. La base juridique de cette évaluation volontaire est votre consentement conformément à Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Photos facultatives dans le chat IA : Vous pouvez sélectionner une photo d'un textile ou d'une étiquette d'entretien. Commencez par autoriser le traitement de la photo par l'IA et l'accès à la caméra via l'icône photo. Ensuite, sélectionnez une photo enregistrée ou prenez-en une nouvelle. Après l'accès à la caméra, celle-ci sera temporairement désactivée. Vous pouvez prendre de nouvelles photos en mode plein écran sur ce site web ; en cas de problème technique, vous pouvez également utiliser l'appareil photo de votre téléphone. La caméra se désactivera automatiquement lorsque vous fermerez la page ou qu'elle passera en arrière-plan. Aucun enregistrement audio n'est requis. Ce n'est qu'en cliquant sur « Envoyer » qu'une copie réduite et votre question seront transmises à l'API OpenAI pour une première évaluation. Veuillez ne pas télécharger de photos de visage, de reçus ni de données personnelles.REGIO Ces photos ne sont pas enregistrées de façon permanente et ne sont pas automatiquement transférées via WhatsApp. Les aperçus et les photos envoyées restent dans votre navigateur uniquement pendant votre visite sur le site. Toutefois, des journaux techniques de sécurité et d'abus peuvent être générés par le fournisseur. Un avis personnel de REGIO et une offre ferme ne remplace pas l'évaluation de l'IA.
Fonction vocale IA optionnelle : Le microphone intégré au champ de message lance une dictée ; celui situé à côté active une conversation vocale générée par l’IA. Les deux utilisent la même autorisation d’accès au microphone du navigateur. Si cette autorisation n’a pas encore été accordée, le navigateur la demandera lorsque l’utilisateur appuiera sur le microphone. La fonction sélectionnée se lance immédiatement après l’octroi de l’autorisation. Le contenu vocal et conversationnel est traité par l’API OpenAI pour générer les réponses.REGIO Aucun enregistrement vocal n'est sauvegardé définitivement. Les interventions orales sont enregistrées dans l'historique de conversation du navigateur pour faciliter la navigation entre texte et parole, et sont transmises à l'API OpenAI pour les questions complémentaires. Lors du passage du mode texte au mode vocal, ainsi que lors de la navigation entre les pages d'un même onglet, l'historique textuel est temporairement conservé ; toutefois, les journaux de sécurité et d'abus du fournisseur peuvent être générés. La durée de la conversation est limitée à trois minutes dans le navigateur. Vous pouvez également dicter un message d'une minute maximum grâce à la fonction « Dicter un message ». Pendant la dictée, la parole est convertie en texte en temps réel par l'API OpenAI et affichée directement dans le champ de message. Appuyer à nouveau sur le microphone met fin à la dictée. Le texte n'est envoyé comme message de chat qu'après relecture et validation (clic sur « Envoyer »).REGIO Ceci ne crée pas d'enregistrement vocal permanent. Le microphone est coupé lorsque vous cliquez sur « Quitter », fermez l'assistant ou passez en arrière-plan. Veuillez ne mentionner aucune donnée personnelle ou sensible. Vous pouvez également saisir du texte sans microphone.REGIO Contactez-nous directement.
Lors de l'activation des microphones, vous pouvez sélectionner « Demander à chaque fois », « Tant que »REGIO Choisissez « Est ouvert » ou « Toujours autoriser sur cet appareil ». Le partage de session est enregistré dans sessionStorage, et le partage d'appareil enregistré est stocké dans le stockage local de ce navigateur. Les appels vocaux et la dictée utilisent la même option. Vous pouvez supprimer cette option en utilisant « Réinitialiser le partage du microphone » dans l'assistant ; cela interrompra tout enregistrement en cours. Les autorisations de l'appareil restent sous le contrôle de votre navigateur.
4. Gestion des cookies et du consentement
Les technologies techniquement nécessaires sont utilisées pour garantir le fonctionnement sécurisé et fiable du site web. Google Maps, Google Reviews et les services d'analyse ne sont chargés qu'après votre consentement explicite. Le fondement juridique est…Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO combiné avec § 25 Abs. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement est requis.
5. Google Analytics 4
Si vous acceptez cette analyse, nous utiliserons Google Analytics.4, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Des informations concernant les pages consultées, les interactions, la région approximative, l'appareil, le navigateur et l'URL de provenance peuvent être traitées. Un transfert vers Google LLC aux États-Unis ne peut être exclu.
Avec votre consentement, nous suivons également l'ouverture de l'assistant IA, l'envoi de demandes de texte ou de photo, et le passage de l'assistant à WhatsApp. Le contenu des conversations, les photos et les notes WhatsApp ne sont pas transmis à Google Analytics. Google Analytics n'est chargé qu'après votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les « Paramètres des cookies » en bas de page. Comment Google utilise les données des sites web
6. Microsoft Clarity
Avec votre consentement, nous utilisons Microsoft Clarity de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin.18, Irlande. Clarity peut suivre les pages vues, les clics, le défilement, les informations sur l'appareil et le navigateur, et créer des cartes thermiques et des enregistrements de session. Les données saisies dans les formulaires sont anonymisées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
7. Contact et formulaires
Lorsque vous soumettez un formulaire de demande directement, vos nom, adresse e-mail, service sélectionné, message et numéro de téléphone (le cas échéant) sont transmis à notre boîte de réception via FormSubmit. FormSubmit peut afficher une requête reCAPTCHA à des fins de vérification anti-spam et, conformément à sa documentation, conserve les données du formulaire pendant une durée maximale de [durée manquante dans le texte original].30 quelques jours à l'avance. Vous pouvez également nous contacter directement par courriel ou par téléphone.
8. Google Maps et les avis Google
Google Maps et les avis Google actuels ne s'afficheront qu'après votre sélection. En consultant ce contenu ou en ouvrant un lien Google, vous établirez une connexion avec Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin.4, Irlande.
9. Versions linguistiques du site
Les versions linguistiques sont chargées à partir de fichiers de traduction locaux. Votre choix de langue est enregistré dans votre navigateur ; aucun texte n’est envoyé à un service de traduction externe lors de ce choix. Les traductions peuvent contenir des imprécisions. La version allemande originale fait foi.
10. WhatsApp
Dans l'assistant, vous pouvez consulter et modifier une note de conversation sur votre appareil. Un simple clic sur « Ouvrir WhatsApp » transfère le texte affiché sous forme de message pré-écrit vers WhatsApp ; vous pouvez ensuite l'envoyer vous-même. Les photos ne sont pas transférées automatiquement. Une fois une commande marquée comme terminée, l'application client propose automatiquement de laisser un avis sur Google et un commentaire WhatsApp. Afin d'éviter d'afficher la question à répétition, le navigateur conserve en mémoire jusqu'à…300 Les numéros de commande ont déjà été confirmés. Les commentaires ne sont ni enregistrés ni transmis automatiquement.REGIO envoyé.
Notre site web contient des liens permettant de nous contacter via WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin.4, Irlande. Vos données ne seront transmises à WhatsApp que si vous cliquez sur un lien ou si vous nous contactez via WhatsApp. Sinon, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp.
11. Durée de conservation et vos droits
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Si des délais légaux de conservation s'appliquent, les données seront supprimées une fois ces délais expirés.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
Commissaire d'État à la protection des données du Bade-Wurtemberg
12. Sécurité des données et modifications
Ce site web utilise une connexion HTTPS chiffrée. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité peut être modifiée en cas d'évolution des fonctionnalités, des services utilisés ou des exigences légales.
En octobre 2026