1. Verantwortliche Stelle
REGIO Textilpflege & Schneiderei
Inhaberin: Safaa Bahraoui
Hauptstraße 293/1, 79576 Weil am Rhein, Deutschland
Telefon: +49 1556 278 8443
Telefon: +49 7621 792 7132
E-Mail: info@regiorein.de
2. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website, die Bearbeitung von Anfragen oder die Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, insbesondere sicherer und wirtschaftlicher Betrieb der Website).
3. Hosting und Websitebetrieb
Diese Website wird über ChatGPT Sites bereitgestellt. Zur sicheren und schnellen Auslieferung können OpenAI und technische Infrastruktur- und Hostingdienstleister, darunter Cloudflare, technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL verarbeiten.
Datenschutzhinweise von OpenAI
Auftragsstatus in der REGIO Kunden-App
Mit dem Barcode auf Ihrem Kassenbeleg können Sie Bearbeitungsstatus, Abholtermin und Zahlungsstand Ihres erfassten Auftrags öffnen. Der Barcode wird auf Ihrem Gerät gelesen. Ein technisch notwendiges Geräte-Cookie verbindet ausgewählte Belege bis zu 180 Tage mit diesem Browser. Push-Benachrichtigungen werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert. Bitte behandeln Sie Ihren Abholschein vertraulich.
Optionales kostenloses REGIO-Kundenkonto
Sie können sich mit Google oder mit bestätigter E-Mail-Adresse bei REGIO anmelden. Die Anmeldung wird über Google Firebase Authentication verarbeitet; dabei verarbeitet Google Ihre Anmeldekennung und E-Mail-Adresse. Die Firebase-Anmeldekomponenten werden beim Öffnen der Kontoanmeldung von Google geladen. Ein technisch notwendiges, geschütztes Anmelde-Cookie gilt bis zu einer Stunde für regiorein.de und app.regiorein.de und kann bei aktiver Anmeldung erneuert werden. Das Kundenkonto verknüpft nur von Ihnen eingelesene oder ausdrücklich übernommene Belege. Der Auftragsstatus bleibt auch ohne Kundenkonto zugänglich. Die Einführung in das KI-Sprachgespräch umfasst insgesamt drei Minuten ohne Anmeldung; danach ist ein kostenloses Kundenkonto erforderlich. Dafür speichern wir eine zufällige Browserkennung in einem geschützten Cookie (bis zu einem Jahr) und einen daraus abgeleiteten Prüfwert mit verbrauchter Testzeit serverseitig. Für diese Zeitbegrenzung werden keine Aufnahmen oder Gesprächsinhalte gespeichert. Die freiwillige Gesprächsauswertung ist davon getrennt. Die Begrenzung gilt pro Browser; andere Geräte oder gelöschte Cookies können nicht sicher derselben Person zugeordnet werden. Der Textchat bleibt ohne Anmeldung verfügbar.
KI-Kundenassistent
Wenn Sie eine Frage im KI-Assistenten senden, werden Ihre Nachricht und der bisherige Gesprächsverlauf zur Antworterstellung über die OpenAI API verarbeitet. Bitte geben Sie keine personenbezogenen oder sensiblen Daten ein. Ohne die gesonderte freiwillige Freigabe zur Gesprächsauswertung speichert REGIO den Chat nicht dauerhaft. Damit Sie beim Wechsel zwischen REGIO-Seiten im selben Browser-Tab weiterschreiben können, werden die letzten Textnachrichten und Ihr Entwurf vorübergehend im sessionStorage dieses Tabs gehalten. Nach zwei Stunden ohne Aktivität wird dieser Verlauf beim nächsten Laden verworfen; beim Schließen des Tabs wird der Sitzungsspeicher beendet. Fotos, Audioaufnahmen und Kamera- oder Mikrofonfreigaben sind nicht Teil dieses Textverlaufs. Alternativ können Sie REGIO direkt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp erreichen.
Freiwillige Gesprächsauswertung
Über „Gespräch zur Verbesserung freigeben“ können auch Gäste ausdrücklich einwilligen, neue Fragen und Antworten für die Prüfung und Verbesserung unserer Kundenberatung speichern zu lassen. Die Freigabe ist freiwillig; ohne Freigabe können Sie den Assistenten unverändert nutzen. Gespeichert werden nur nach der Freigabe gesendete Textbeiträge beziehungsweise fertige Sprachtranskripte, die Sprache, die Reihenfolge und technische Antwort- beziehungsweise Verbindungszeiten. Tonaufnahmen, Fotos, IP-Adressen und eine Verknüpfung mit Ihrem Kundenkonto werden für diese Auswertung nicht gespeichert. Erkennbare Kontakt-, Bank- und Auftragsangaben werden technisch entfernt; eine vollständige Anonymisierung beliebiger Freitexte kann nicht garantiert werden. Bitte nennen Sie keine persönlichen oder sensiblen Daten.
Die Protokolle sind nur für das REGIO-Inhaberkonto zugänglich und werden nach 30 Tagen von weiterer Auswertung ausgeschlossen und bei der täglichen automatischen Bereinigung gelöscht. Zur Qualitätsprüfung kann REGIO die redigierten Protokolle auch mit der OpenAI API auswerten. Dabei werden häufige Anliegen, Frageformulierungen, Missverständnisse und Verbesserungen unserer Antworten untersucht, nicht persönliche Eigenschaften oder sensible Profile von Kundinnen und Kunden. Änderungen an Preisen, Zusagen oder Antwortregeln werden vor einer Übernahme persönlich geprüft.
Sie können die Freigabe im Assistenten jederzeit abwählen. Damit endet die weitere Aufzeichnung; die zu diesem Gespräch gespeicherten Beiträge werden gelöscht. Falls die Verbindung unterbrochen ist, zeigt der Assistent die noch offene Löschung und eine Wiederholungsmöglichkeit. Die für Freigabe und Widerruf nötige zufällige Gesprächskennung wird nur im sessionStorage dieses Tabs gespeichert. Gesprächsinhalte werden nicht an Google Analytics oder Microsoft Clarity übermittelt. Rechtsgrundlage der freiwilligen Auswertung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Optionale Fotos im KI-Chat: Sie können ein Textilfoto oder Pflegeetikett auswählen. Über das Foto-Symbol geben Sie zunächst die KI-Fotoverarbeitung und den Kamerazugriff frei. Danach wählen Sie ein gespeichertes Foto oder nehmen ein neues auf. Nach der Kamerafreigabe wird die Kamera zunächst wieder ausgeschaltet. Neue Fotos können Sie in einer bildschirmfüllenden Kameraansicht auf dieser Website aufnehmen; alternativ steht bei technischen Problemen die Kamerafunktion Ihres Geräts zur Verfügung. Beim Schließen oder beim Wechsel in den Hintergrund wird die Kamera ausgeschaltet. Es wird kein Ton angefordert. Erst mit „Senden“ werden eine verkleinerte Kopie und Ihre Frage zur ersten Einschätzung an die OpenAI API übermittelt. Bitte keine Gesichter, Belege oder persönlichen Daten hochladen. REGIO speichert diese Fotos nicht dauerhaft und leitet sie nicht automatisch per WhatsApp weiter. Die Vorschau und gesendete Fotos bleiben nur während des Seitenbesuchs im Browser. Technische Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle des Anbieters können dennoch anfallen. Eine persönliche Prüfung durch REGIO und ein verbindliches Angebot ersetzt die KI-Einschätzung nicht.
Optionale KI-Sprachfunktion: Das Mikrofon im Nachrichtenfeld startet ein Diktat; das Mikrofon daneben startet ein KI-Sprachgespräch. Beide verwenden dieselbe Mikrofonberechtigung des Browsers. Ist sie noch nicht erteilt, fragt der Browser beim Antippen nach. Die gewählte Funktion startet direkt nach der Freigabe. Sprache und Gesprächsinhalte werden zur Antworterstellung über die OpenAI API verarbeitet. REGIO speichert keine Sprachaufnahmen dauerhaft. Gesprochene Beiträge werden für den Wechsel zwischen Text und Sprache als Gesprächsverlauf im Browser geführt und bei Folgefragen an die OpenAI API übermittelt. Beim Wechsel zwischen Text und Sprache sowie zwischen Seiten im selben Browser-Tab bleibt der Textverlauf vorübergehend erhalten; technische Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle des Anbieters können dennoch anfallen. Die Gesprächsdauer wird im Browser auf drei Minuten begrenzt. Über „Nachricht diktieren“ können Sie alternativ bis zu einer Minute eine Nachricht einsprechen. Während des Diktierens wird die Sprache live über die OpenAI API in Text umgewandelt und direkt im Nachrichtenfeld angezeigt. Mit einem erneuten Antippen des Mikrofons beenden Sie das Diktat. Der Text wird erst nach Ihrer Prüfung mit „Senden“ als Chatnachricht abgeschickt. REGIO legt dabei keine dauerhafte Sprachaufnahme an. Über „Beenden“, beim Schließen des Assistenten oder beim Wechsel in den Hintergrund wird das Mikrofon ausgeschaltet. Bitte keine persönlichen oder sensiblen Daten nennen. Alternativ können Sie ohne Mikrofon schreiben oder REGIO direkt kontaktieren.
Bei der Mikrofonfreigabe können Sie „Jedes Mal fragen“, „Solange REGIO geöffnet ist“ oder „Auf diesem Gerät immer erlauben“ wählen. Die Sitzungsfreigabe wird im sessionStorage, die gemerkte Gerätefreigabe im localStorage dieses Browsers gespeichert. Sprachgespräch und Diktat verwenden dieselbe Auswahl. Mit „Mikrofonfreigabe zurücksetzen“ im Assistenten können Sie diese Auswahl löschen; eine laufende Aufnahme wird dabei beendet. Die Geräteberechtigung bleibt unter Kontrolle Ihres Browsers.
4. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Technisch notwendige Technologien werden eingesetzt, damit die Website sicher und zuverlässig funktioniert. Google Maps, Google-Bewertungen und Analyse-Dienste werden erst nach Ihrer bewussten Auswahl geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.
5. Google Analytics 4
Wenn Sie der Analyse zustimmen, verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Informationen zu aufgerufenen Seiten, Interaktionen, ungefährer Region, Gerät, Browser und Referrer-URL verarbeitet werden. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden.
Mit Ihrer Einwilligung zählen wir auch das Öffnen des KI-Assistenten, gesendete Text- oder Fotoanfragen und den Wechsel vom Assistenten zu WhatsApp. Gesprächsinhalte, Fotos und WhatsApp-Notizen werden dabei nicht an Google Analytics übertragen. Google Analytics wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern. Wie Google Daten von Websites verwendet
6. Microsoft Clarity
Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity von Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity kann Seitenaufrufe, Klicks, Scrollbewegungen, Geräte- und Browserinformationen erfassen sowie Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen erstellen. Formulareingaben werden maskiert. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
7. Kontaktaufnahme und Formulare
Beim direkten Senden eines Anfrageformulars werden Name, E-Mail-Adresse, gewählte Leistung, Nachricht und eine gegebenenfalls angegebene Telefonnummer über FormSubmit an unser E-Mail-Postfach übermittelt. FormSubmit kann zur Spam-Prüfung eine reCAPTCHA-Abfrage anzeigen und hält Formulareingaben laut eigener Dokumentation bis zu 30 Tage vor. Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
8. Google Maps und Google-Bewertungen
Google Maps und aktuelle Google-Bewertungen werden erst nach Ihrer Auswahl geladen. Beim Anzeigen dieser Inhalte oder beim Öffnen eines Google-Links wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
9. Sprachversionen der Website
Die Sprachversionen werden aus lokalen Übersetzungsdateien geladen. Die Sprachauswahl wird im Browser gespeichert; dabei werden keine Texte an einen externen Übersetzungsdienst gesendet. Übersetzungen können sprachlich ungenau sein. Maßgeblich bleibt die deutsche Originalfassung.
10. WhatsApp
Im Assistenten können Sie eine Gesprächsnotiz auf Ihrem Gerät prüfen und bearbeiten. Erst „WhatsApp öffnen“ übergibt den angezeigten Text als vorbereitete Nachricht an WhatsApp; dort senden Sie ihn selbst. Fotos werden nicht automatisch übernommen. Nach einem als abgeholt erfassten Auftrag bietet die Kunden-App freiwillig Google-Bewertung und WhatsApp-Feedback an. Um die Frage nicht wiederholt zu zeigen, merkt sich der Browser bis zu 300 bereits quittierte Auftragskennungen. Rückmeldungstexte werden dabei nicht gespeichert oder automatisch an REGIO gesendet.
Unsere Website enthält Links zur Kontaktaufnahme über WhatsApp. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken oder uns über WhatsApp kontaktieren, werden Daten an WhatsApp übermittelt. Nutzen Sie alternativ Telefon oder E-Mail, wenn Sie keine Kommunikation über WhatsApp wünschen.
11. Speicherdauer und Ihre Rechte
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, erfolgt die Löschung nach deren Ablauf.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
12. Datensicherheit und Änderungen
Diese Website nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Stand: Oktober 2026