سياسة الخصوصية

1. الهيئة المسؤولة

REGIO Textilpflege و Schneiderei
المالك: صفاء بحراوي
Hauptstraße 293/1, 79576 Weil am Rhein ألمانيا
هاتف:+49 1556 278 8443
هاتف:+49 7621 792 7132
بريد إلكتروني: info@regiorein.de

2. معلومات عامة وأساس قانوني

لا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتوفير هذا الموقع الإلكتروني، أو لمعالجة الاستفسارات، أو لتنفيذ التدابير التعاقدية وما قبل التعاقدية.

وتشمل الأسس القانونية، على وجه الخصوص،Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO(الموافقة)، الفقرة ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (العقد والتدابير ما قبل التعاقدية)، الفقرة ج من اللائحة العامة لحماية البيانات (الالتزام القانوني) والفقرة و من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصالح المشروعة، ولا سيما التشغيل الآمن والاقتصادي للموقع الإلكتروني).

3. استضافة وتشغيل المواقع الإلكترونية

يتم استضافة هذا الموقع الإلكتروني على مواقع ChatGPT. ولضمان سرعة وأمان التسليم، قد تقوم OpenAI ومزودو البنية التحتية التقنية وخدمات الاستضافة، بما في ذلك Cloudflare، بمعالجة البيانات الضرورية تقنيًا مثل عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة التي تم الوصول إليها، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل.

سياسة الخصوصية الخاصة بـ OpenAI

حالة الطلب في REGIO تطبيق العميل

يُتيح لك الرمز الشريطي الموجود على إيصالك الوصول إلى حالة معالجة طلبك، وتاريخ استلامه، ورصيد الدفع الخاص به. يقرأ جهازك هذا الرمز الشريطي. ويربط ملف تعريف ارتباط ضروري تقنيًا بعض الإيصالات المختارة بـ...180 أيام استخدام هذا المتصفح. لن يتم تفعيل الإشعارات إلا بعد موافقتك. يُرجى التعامل مع إيصال الاستلام بسرية تامة.

اختياري مجاني REGIO- حساب العميل

يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل أو باستخدام عنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه على REGIO سجّل الدخول. تتم معالجة التسجيل عبر مصادقة Google Firebase؛ حيث تعالج Google معرّف تسجيل الدخول وعنوان بريدك الإلكتروني. يتم تحميل مكونات تسجيل الدخول Firebase بواسطة Google عند فتح صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب. ملف تعريف ارتباط تسجيل الدخول الآمن، الضروري تقنيًا، صالح لمدة تصل إلى ساعة واحدة لموقعي regiorein.de و app.regiorein.de، ويمكن تجديده إذا كنت مسجلاً دخولك. يربط حساب العميل فقط الإيصالات التي قمت بمسحها ضوئيًا أو استيرادها صراحةً. يبقى الوصول إلى حالة الطلب متاحًا حتى بدون حساب عميل. تستغرق مقدمة الدردشة الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ثلاث دقائق بدون تسجيل؛ بعد ذلك، يلزم إنشاء حساب عميل مجاني. لهذا الغرض، نخزن معرّف متصفح عشوائيًا في ملف تعريف ارتباط آمن (لمدة تصل إلى عام واحد) وقيمة اختبار مشتقة مع وقت الاختبار المستخدم على الخادم. لا يتم تخزين أي تسجيلات أو محتوى محادثة خلال هذه المدة. تحليل المحادثة الطوعي منفصل. ينطبق الحد على كل متصفح؛ لا يمكن ربط الأجهزة الأخرى أو ملفات تعريف الارتباط المحذوفة بنفس الشخص بشكل موثوق. تظل الدردشة النصية متاحة بدون تسجيل.

مساعد عملاء يعمل بالذكاء الاصطناعي

عند إرسال سؤال إلى المساعد الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تتم معالجة رسالتك وسجل المحادثات السابقة عبر واجهة برمجة تطبيقات OpenAI لإنشاء الإجابة. يُرجى عدم إدخال أي بيانات شخصية أو حساسة. لن يتم تخزين بياناتك دون موافقتك الصريحة والطوعية على تحليل المحادثة.REGIO لن تبقى المحادثة مفتوحة بشكل دائم. سيتيح لك هذا التبديل بين...REGIO لتمكينك من مواصلة الكتابة على الصفحات في نفس علامة تبويب المتصفح، تُخزَّن آخر الرسائل النصية ومسوداتك مؤقتًا في مساحة تخزين الجلسة لتلك العلامة. بعد ساعتين من عدم النشاط، يُحذف هذا السجل عند إعادة تحميل العلامة؛ ويؤدي إغلاق العلامة إلى إنهاء مساحة تخزين الجلسة. لا تُحتسب الصور والتسجيلات الصوتية ومشاركة الكاميرا أو الميكروفون ضمن سجل الرسائل النصية هذا. بدلاً من ذلك، يمكنك REGIO يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب.

تقييم المناقشة الطوعية

باختيار "مشاركة المحادثة لتحسين الخدمة"، يوافق الضيوف صراحةً على حفظ الأسئلة والأجوبة الجديدة لمراجعتها وتحسين خدمة العملاء. المشاركة اختيارية؛ فبدونها، يمكنك الاستمرار في استخدام المساعد دون تغيير. يتم حفظ النصوص فقط، أو النصوص الصوتية المكتملة المرسلة بعد المشاركة، بالإضافة إلى اللغة والطلب وأوقات الاستجابة أو الاتصال التقني. لا يتم حفظ التسجيلات الصوتية والصور وعناوين IP وروابط حسابك لأغراض هذا التحليل. يتم حذف معلومات الاتصال والحساب البنكي والطلبات التي تُعرّف المستخدم تقنيًا؛ ومع ذلك، لا يمكن ضمان إخفاء هوية أي نص حر بشكل كامل. يُرجى عدم تضمين أي بيانات شخصية أو حساسة.

السجلات مخصصة فقط لـ REGIO- يمكن الوصول إلى صاحب الحساب وسيكون متاحًا بعد 30 تم استبعادها من التقييم الإضافي لعدة أيام وحُذفت أثناء عملية التنظيف التلقائي اليومية. لأغراض مراقبة الجودة،REGIO نقوم أيضًا بتحليل البروتوكولات المُعدّلة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. يركز هذا التحليل على الأسئلة المتكررة، وصياغة الأسئلة، وسوء الفهم، والتحسينات التي تُجرى على ردودنا، وليس على الخصائص الشخصية أو ملفات تعريف العملاء الحساسة. تُراجع التغييرات في الأسعار أو الالتزامات أو قواعد الرد شخصيًا قبل تطبيقها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال المساعد. سيؤدي ذلك إلى إيقاف التسجيل نهائيًا، وسيتم حذف جميع الإدخالات المحفوظة لهذه المحادثة. في حال انقطاع الاتصال، سيعرض المساعد أي عمليات حذف معلقة وخيارًا لإعادتها. يتم تخزين مُعرّف المحادثة العشوائي المطلوب لمنح الموافقة وسحبها فقط في مساحة تخزين الجلسة لهذه الصفحة. لا تتم مشاركة محتوى المحادثة مع Google Analytics أوMicrosoft Clarityتم الإرسال. الأساس القانوني للتقييم الطوعي هو موافقتك وفقًا لـ Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

صور اختيارية في دردشة الذكاء الاصطناعي: يمكنك اختيار صورة لملصق نسيج أو ملصق تعليمات العناية. أولًا، امنح الذكاء الاصطناعي إذن الوصول إلى معالجة الصور والكاميرا عبر أيقونة الصورة. ثم، اختر صورة محفوظة أو التقط صورة جديدة. بعد منح إذن الوصول إلى الكاميرا، سيتم تعطيلها مؤقتًا. يمكنك التقاط صور جديدة في وضع ملء الشاشة على هذا الموقع؛ أو، في حال وجود مشاكل تقنية، يمكنك استخدام كاميرا جهازك. سيتم تعطيل الكاميرا عند إغلاق الصفحة أو عند تشغيلها في الخلفية. لا يُطلب منك تسجيل صوت. عند النقر على "إرسال" فقط، سيتم إرسال نسخة مصغرة من سؤالك إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI للتقييم الأولي. يُرجى عدم تحميل صور وجوه أو إيصالات أو بيانات شخصية.REGIO لا تُحفظ هذه الصور بشكل دائم ولا تُرسل تلقائيًا عبر واتساب. تبقى معاينات الصور والصور المرسلة في المتصفح فقط أثناء زيارتك للموقع. مع ذلك، قد يتم إنشاء سجلات الأمان التقني وسجلات إساءة الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة. مراجعة شخصية من REGIO ولا يحل العرض الملزم محل تقييم الذكاء الاصطناعي.

وظيفة الصوت بالذكاء الاصطناعي الاختيارية: يبدأ الميكروفون الموجود في حقل الرسالة عملية إملاء، بينما يبدأ الميكروفون المجاور له محادثة صوتية مُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. يستخدم كلا الميكروفونين نفس إذن الوصول إلى الميكروفون في المتصفح. إذا لم يُمنح الإذن بعد، فسيطلبه المتصفح عند النقر على الميكروفون. تبدأ الوظيفة المُختارة فور منح الإذن. تتم معالجة الكلام ومحتوى المحادثة عبر واجهة برمجة تطبيقات OpenAI لإنشاء الردود.REGIO لا يتم حفظ أي تسجيلات صوتية بشكل دائم. تُسجل المداخلات الصوتية كسجل للمحادثة في المتصفح للتبديل بين النص والكلام، وتُرسل إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI لطرح أسئلة المتابعة. عند التبديل بين النص والكلام، وكذلك بين الصفحات في نفس علامة تبويب المتصفح، يُحتفظ بسجل النص مؤقتًا؛ ومع ذلك، قد يتم إنشاء سجلات الأمان التقنية وسجلات إساءة الاستخدام الخاصة بالمزود. مدة المحادثة محدودة بثلاث دقائق في المتصفح. بدلاً من ذلك، يمكنك إملاء رسالة لمدة تصل إلى دقيقة واحدة باستخدام "إملاء رسالة". أثناء الإملاء، يُحوّل الكلام إلى نص مباشرةً عبر واجهة برمجة تطبيقات OpenAI ويُعرض مباشرةً في حقل الرسالة. النقر على الميكروفون مرة أخرى يُنهي الإملاء. يُرسل النص كرسالة دردشة فقط بعد مراجعته والنقر على "إرسال".REGIO هذا لا يُنشئ تسجيلًا صوتيًا دائمًا. يتم كتم صوت الميكروفون عند النقر على "خروج"، أو إغلاق المساعد، أو التبديل إلى الخلفية. يُرجى عدم ذكر أي بيانات شخصية أو حساسة. بدلاً من ذلك، يمكنك الكتابة بدون ميكروفون أو REGIO تواصل معنا مباشرة.

عند تفعيل الميكروفونات، يمكنك تحديد "السؤال في كل مرة" أو "طالما"REGIO اختر "مفتوح" أو "السماح دائمًا على هذا الجهاز". تُخزَّن مشاركة الجلسة في مساحة تخزين الجلسة، وتُخزَّن مشاركة الجهاز المحفوظة في مساحة التخزين المحلية لهذا المتصفح. تستخدم المكالمات الصوتية والإملاء نفس الخيار. يمكنك حذف هذا الخيار باستخدام "إعادة ضبط مشاركة الميكروفون" في المعالج؛ سيؤدي ذلك إلى إيقاف أي تسجيل جارٍ. تبقى أذونات الجهاز تحت سيطرة متصفحك.

4. إدارة ملفات تعريف الارتباط والموافقة

تُستخدم التقنيات الضرورية لضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل آمن وموثوق. لا يتم تحميل خرائط جوجل، وتقييمات جوجل، وخدمات التحليلات إلا بعد اختيارك الصريح لها. الأساس القانوني هو...Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO بالإضافة إلى § 25 Abs. 1 TDDDG، بقدر ما يتطلب الأمر موافقة.

5. تحليلات جوجل 4

إذا وافقت على التحليل، فسنستخدم خدمة Google Analytics.4, خدمة تحليلات الويب مقدمة من شركة جوجل أيرلندا المحدودة، جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4, أيرلندا. قد تتم معالجة معلومات حول الصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات، والمنطقة التقريبية، والجهاز، والمتصفح، وعنوان URL المُحيل. ولا يُستبعد نقل البيانات إلى شركة جوجل المحدودة في الولايات المتحدة الأمريكية.

بموافقتك، نقوم أيضًا بتتبع وقت فتحك للمساعد الذكي، وإرسالك لطلبات النصوص أو الصور، وانتقالك من المساعد إلى واتساب. لا يتم إرسال محتوى المحادثات والصور وملاحظات واتساب إلى جوجل أناليتكس. يتم تحميل جوجل أناليتكس فقط بعد موافقتك. يمكنك تغيير قرارك في أي وقت عبر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الصفحة. كيف تستخدم جوجل البيانات من مواقع الويب

6. مايكروسوفت كلاريتي

بموافقتك، نستخدم برنامج Microsoft Clarity من شركة Microsoft Ireland Operations Limited، الكائنة في One Microsoft Place، South County Business Park، Leopardstown، دبلن.18, أيرلندا. يمكن لـ Clarity تتبع مشاهدات الصفحات، والنقرات، والتمرير، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وإنشاء خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات. يتم إخفاء بيانات النماذج. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

بيان خصوصية مايكروسوفت

7. معلومات الاتصال والنماذج

عند إرسال نموذج الطلب مباشرةً، يتم إرسال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والخدمة المختارة والرسالة وأي رقم هاتف مُقدّم إلى صندوق بريدنا الإلكتروني عبر خدمة FormSubmit. قد تعرض FormSubmit استعلام reCAPTCHA للتحقق من البريد العشوائي، ووفقًا لوثائقها، تحتفظ بإدخالات النموذج لمدة تصل إلى [مدة غير مذكورة في النص الأصلي].30 قبل أيام. أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

سياسة الخصوصية

8. خرائط جوجل وتقييمات جوجل

لن يتم تحميل خرائط جوجل وتقييمات جوجل الحالية إلا بعد تحديد اختيارك. سيؤدي عرض هذا المحتوى أو فتح رابط جوجل إلى إنشاء اتصال بجوجل. المزود هو شركة جوجل أيرلندا المحدودة، جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن.4, أيرلندا.

سياسة خصوصية جوجل

9. لغات الموقع

تُحمَّل نسخ اللغات من ملفات ترجمة محلية. يُحفَظ اختيار اللغة في متصفحك، ولا تُرسَل نصوص إلى خدمة ترجمة خارجية عند اختيار اللغة. قد تحتوي الترجمات على أخطاء لغوية. يُعتَمد النص الألماني الأصلي.

10. واتساب

في المساعد، يمكنك مراجعة وتعديل ملاحظات المحادثة على جهازك. يؤدي النقر على "فتح واتساب" فقط إلى نقل النص المعروض كرسالة مُعدة مسبقًا إلى واتساب، ثم تقوم أنت بإرسالها. لا يتم نقل الصور تلقائيًا. بعد وضع علامة "مكتمل" على الطلب، يعرض تطبيق العميل طواعيةً تقييمات جوجل وتعليقات واتساب. لتجنب عرض السؤال بشكل متكرر، يحتفظ المتصفح ببيانات تصل إلى...300 أرقام الطلبات التي تم تأكيد استلامها مسبقاً. لا يتم حفظ نصوص التعليقات أو إعادة توجيهها تلقائياً.REGIO مرسل.

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط للتواصل معنا عبر واتساب. مزود الخدمة هو شركة واتساب أيرلندا المحدودة، ميريون رود، دبلن.4, أيرلندا. لن تُرسل البيانات إلى واتساب إلا إذا نقرت على هذا الرابط أو تواصلت معنا عبر واتساب. بدلاً من ذلك، يُرجى استخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني إذا كنت لا ترغب في التواصل عبر واتساب.

سياسة خصوصية واتساب

11. مدة التخزين وحقوقك

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للغرض المحدد. وفي حال وجود فترات احتفاظ قانونية، سيتم حذف البيانات بعد انقضاء هذه الفترات.

في إطار المتطلبات القانونية، يحق لك الحصول على المعلومات، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، ونقلها، والاعتراض عليها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ويسري مفعول السحب من تاريخه. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات.

مفوض ولاية بادن-فورتمبيرغ لحماية البيانات

12. أمن البيانات والتغييرات

يستخدم هذا الموقع اتصال HTTPS مشفرًا. نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية. قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه في حال تغيّر الميزات أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.